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Médiation de l’eau

Tout service d’eau potable a l’obligation de proposer un mode de règlement amiable des litiges. Bièvre Isère Communauté a choisi d’adhérer à la Médiation de l’Eau, un organisme gratuit et indépendant pour les usagers. Cependant, toute saisine de la Médiation de l’Eau doit faire l’objet d’une réclamation préalable auprès du Pôle Environnement, la réponse apportée pourra ensuite être contestée auprès de la Médiation de l’Eau comme indiqué ci-dessous :

1.

Réclamation préalable auprès du pôle environnement : merci de nous contacter par écrit à Bièvre Isère Communauté, Pôle environnement, ZAC Grenoble Air Parc, 1 avenue Roland Garros, 38590 Saint-Etienne de Saint-Geoirs.

2.

En cas de désaccord ou de contestation de la réponse apportée par le service environnement, vous pouvez saisir la médiation de l’eau pour les questions suivantes :

  • Contestation de factures
  • Qualité du service
  • Qualité de l’eau
  • Construction / Réhabilitation / Entretien par les SPANC

« Saisir le médiateur » : lien sur le site www.mediation-eau.fr

 

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