Le Groupe SAMSE recherche un gestionnaire service client H/F pour Brézins.

Vous avez un rôle stratégique, grâce à vous nos matériels continuent de servir nos clients en agence et sur les chantiers dans de bonnes conditions et en toute sécurité !

Un chariot tombe en panne ? Un camion doit être immobilisé à la suite d’un sinistre ? vous apportez des solutions adaptées à nos clients internes pour assurer la continuité du business.

Vous assurez le relais entre nos utilisateurs, nos fournisseurs et nos différents prestataires (garages, techniciens de maintenance…).

Nos agences / magasins comptent sur votre réactivité, vous êtes attentif (ive) à une parfaite qualité de service ? Vous avez envie de les accompagner dans un environnement dynamique et challengeant ?

Alors ce poste de gestionnaire de la relation client est fait pour vous !
Dans le cadre d’un accroissement du parc matériel, nous recherchons une 5ème personne pour renforcer l’équipe de Kévin à laquelle vous serez rattaché (e).

Vos missions :
– Gérer un portefeuille d’environ 500 matériels en toute autonomie,
– Organiser l’activité du SAV,
– Suivre et gérer les dossiers,
– Traiter les réclamations des utilisateurs en leur proposant des solutions,
– Coordonner les interventions au regard de l’urgence de nos clients et des disponibilités de nos prestataires,
– Vérifier la cohérence des devis,
– S’assurer de la bonne réalisation de l’intervention,
– Faire évoluer les procédures.

Vous disposez d’une première expérience réussie dans la gestion de la relation client et dans le suivi de dossier. Vous avez le sens des relations commerciales, vous êtes à l’écoute et savez communiquer. Vous êtes à l’aise dans l’exploitation du pack office.

Vous êtes organisé (e), rigoureux (euse), vous êtes capable de gérer les urgences et priorités. Vous avez l’esprit d’initiative et d’équipe.

Nous vous proposons :
– un poste en CDI à temps plein (35h00).
– 1 jour de télétravail par semaine,
– des horaires de journée à définir pour garantir une meilleure conciliation vie pro / perso.
– un poste proche de l’aéroport de St-Etienne-de-St-Geoirs (38 – Isère).
– une rémunération attractive qui valorisera votre performance et votre motivation : fixe 26 000 € + variable 600€,
– Une épargne salariale (intéressement, participation et FCP),
– Une protection sociale (mutuelle et prévoyance).

Et au-delà…
Vous pourrez construire votre parcours professionnel en saisissant de belles opportunités internes, dans le cadre de notre politique de mobilité.

Le Groupe SAMSE s’engage en faveur de la diversité et est ouvert à tous les talents. Nous encourageons toute personne possédant les compétences mentionnées à soumettre sa candidature. Si des aménagements de poste sont nécessaires, vous pourrez les évoquer lors de l’entretien de recrutement.

Pour candidater : SAMSE RECRUTE