Sous l’autorité du supérieur hiérarchique, le Technicien Qualité Usine est garant de la conformité des produits fabriqués afin qu’ils répondent aux exigences des cahiers des charges clients ou internes.

Missions principales

Dans le cadre des instructions de sa hiérarchie, des procédures en vigueur, du respect de la politique Qualité, Sécurité & Environnement définie par l’entreprise et des modes opératoires en place, le titulaire a pour mission de :

• Traiter les exigences clients :
  

Coordonne et assure les réponses aux réclamations clients,

Veille au respect des engagements qualité pris avec les clients,

Intervient dans le cadre de réunions qualité avec les clients stratégiques du site,

Analyse la RC et sécurise le client final,

Engage si nécessaire la méthode de résolution de problème de type 8D,

Réalise si nécessaire des opérations de contrôle qualité

Pilote le plan d’actions issus de l’analyse en lien avec les métiers supports jusqu’à sa clôture.

 – Garantir la maîtrise de la qualité interne et contribuer à réduire la non qualité:

Définit les outils et gammes de contrôle pour assurer la qualité des produits,

Réaliser les tournées terrain et piloter les actions issues des écarts constatés

Organiser et Réaliser les audits internes (atelier)

Animer les COMEX (Commission d’expertise Qualité) en support du personnel de production

Ouvrir si nécessaire une fiche d’anomalie interne

Rédiger et piloter les plans d’actions qualité interne issus de la FAI

Définir la Gamme d’Auto-Contrôle niveau 1, 2 et 3 et former les référents au contrôle niveau 1

Réaliser des tests et analyses 

• Piloter le traitement des incidents fournisseurs:

Etablir la déclaration d ‘Incidents Fournisseurs à la suite d’une non-conformité avérée,

Documenter et gérer les pénalités générées par les Non-conformités de responsabilité Fournisseurs avec le support du service Achats si nécessaire,

Analyser les défaillances fournisseurs en soutien du service Achats, leurs écarts avec les standards définis et mettre en place les plans d’actions nécessaires sous format PDCA et ce jusqu’à leur résolution totale

• Piloter la qualité fournisseur en vie série:

Participer activement avec les supports du service Achat aux évaluations des fournisseurs

Participer aux sourcing fournisseur,

Définir les critères de validation des Echantillons Initiaux Fournisseurs durant la phase de projet avec le support du service Achats et du BE,

Valider les plans de contrôle fournisseurs selon les exigences des clients,

Valider les EI/PPAP Fournisseurs, 

• Piloter la qualité en projet:

S’assurer du respect des procédures qualité internes ou clients applicables dans le cadre des projets,

Participer aux réunions du groupe projet et aux réunions d’avancement de projets,

Animer les AMDEC liés à des nouveaux projets,

Etablir la liste des risques Qualité pour les nouveaux projets, les piloter et lever les points durs éventuels en soutien du groupe projet,

Définir et valider les critères Qualité avec le client final,

Former le personnel référent de production aux critères Qualité validés

Piloter la validation des EI/PPAP en interne et chez le client final,

Établir avec les chefs projets le dossier qualité de définition, fabrication et contrôle qui doit être finalisé avant le passage en vie série.

• Réaliser les contrôles de niveau 2 et 3:

Effectuer et/ou Organiser les contrôles Niveau 2 et 3 selon le plan de surveillance défini

Assurer le reporting régulier de son activité

Renseigner et tenir à jour les outils de suivi de l’activité selon les documents en vigueur au sein de son service

Appliquer les règles de sécurité du groupe et veille au respect de l’application sur son site

Assurer le reporting régulier de son activité

Renseigner et tenir à jour les outils de suivi de l’activité selon les documents en vigueur au sein de son service

Appliquer les règles de sécurité du groupe et veille au respect de l’application sur son site

 Délégations reçues pour :

Pour arrêter toute production en cas de risque avéré pour la qualité des pièces produites ou la sécurité des personnes.

Délégations données :

Aux membres de son équipe pour arrêter toute production en cas de risque avéré pour la qualité des pièces produites ou la sécurité des personnes.

Liste des activités non exhaustive et susceptible d’évoluer en fonction de l’organisation.

Indicateurs de performance               

• Temps de résolution des RC, FAI et IF (inférieur à 3 mois)
• Satisfaction client sur traitement des réclamations clients
• Nombre de réclamations clients
• Nombre incidents fournisseurs

Connaissances:                   

• Connaissance ERP
• Connaissance de la chaîne de fabrication et des différents processus qui la composent,
• Connaissance et maîtrise des méthodes d’analyse et de résolution de problèmes (8D)
• Maitrise des moyens de mesure (scan, bras faro, 3D palpeur, etc.)
• Capacité de compréhension des éléments de définition de produits (plans, définition numérique, isostatisme, cotation fonctionnelle, etc.
• Maîtrise des normes de qualité appliquées dans l’entreprise et exigées par les clients
• Connaissance des normes ISO (9100, 14001, TS 22163)

Compétences :                                                                     

• Savoir faire preuve de rigueur et de méthodologie
• Capacité à organiser son travail
• Savoir rédiger des rapports de conformité
• Avoir un bon esprit d’analyse, de synthèse et de logique
• Avoir un bon sens de l’organisation et de l’anticipation
• Faire preuve de communication positive.

Pour plus d’informations ou postuler : Atheora